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| possibilité d'annulation |
johanna |
30/04/2008 - 10:30 |
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Bonjour,
je ne souhaite pas donner de suite à une commande, pourquoi ne peut-on pas annuler une commande, on ne peut que valider! De toute façon il me semble que la commande ne part que si il y a un réglement effectué? Dans tous les cas ce n'est pas très commercial, car on a l'impression que vous ne laissez pas de place au droit de rétractation. |
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| Re : possibilité d'annulation |
Hélène, Brand manager |
02/05/2008 - 00:12 |
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Bonjour,
Pas d'inquiétude, il n'y a effectivement pas d'annulation possible tout simplement car votre commande n'est validée qu'une fois le paiement effectué par carte bancaire!
Par ailleurs, lorsqu'un début de commande a été passé, j'envoie moi-même un e-mail à la personne concernée afin de lui expliquer que si (et uniquement si!) elle souhaite valider sa commande, elle peut nous faire parvenir un chèque ou effectuer le paiement par carte bancaire en ligne avec mon aide si nécessaire.
Il n'est donc même pas question de rétractation car rien ne se fait avant le règlement de la commande!
Vous pouvez donc faire autant de simulations de commandes que vous le souhaitez, nombreuses sont les personnes qui souhaitent uniquement vérifier le montant qu'elles paieraient pour tel ou tel article Be Colored, sans souhaiter l'acquérir sur le moment et nous le savons bien!
A très bientôt,
Hélène. |
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| TEINTE FONCEE |
CLARA |
30/06/2008 - 21:34 |
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Bonjour,
J'ai acheté le fond de teint n°8 MAIS JE TROUVE QU'il me norcit plus est_ce possible de l'echanger merci |
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| Re : teinte foncée |
Hélène, Marketin Manager |
31/07/2008 - 11:45 |
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Bonjour Clara,
Je suis désolée mais nous ne procédons à aucun échange de produits déjà ouvert...
A bientôt,
Hélène. |
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